傾聴ミニ講座　技法３　繰り返し

傾聴の技法の３番目は、「繰り返し」のテクニックです。

この繰り返しは、比較的やりやすく、効果も高いので、
初心者の方には特にお勧めです。

繰り返しは、簡単に言うと、相手の話のキーワードや
キーポイントを簡潔に伝え返すという技法です。

「オウム返し」と教えている方もいらっしゃいますね。

この繰り返しは、実に効果的で、
相手の話したことに対して、「あなたの言っていること
ちゃんと聞いてますよ」とか、「ちゃんと理解していますよ」
ということが伝わりますので、安心感を生みだし、信頼関係
の構築に役立ちます。

また、相手の発言したことを伝え返すことにより、
まるで相手を鏡に映すような効果があり、相手が
自分の考えを整理したり、確認したりすることにも
有効です。

注意点としては、相手の話を曲解したり、
勝手に解釈を付け加えたりしないということです。

また、この技法は一見簡単にできるように見えるため、
機械的にオウム返しを繰り返しがちになりますので、
「相手が本当に言いたいことは何か」に注意を向けて
実践する必要があります。

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