傾聴技法

ここでは、傾聴技法を紹介します。

基本的な技法の一覧は次のとおりです。

１、傾聴の姿勢・態度

２、うなづき

３、あいづち

４、繰り返し

５、共感

６、要約

７、質問

「傾聴技法を学ぶ」というと、大雑把には上記の７つに
ついて学んでいくということになります。

上記はどれも傾聴の基本的な技法と言えますが、
最も大事で傾聴を傾聴たらしめているのは、１の
「傾聴の姿勢・態度」です。

最近、多くの方が「テクニック」を学びたがる傾向にありますが、
特に傾聴の場合は、テクニックだけそれらしくやっても、傾聴の
姿勢・態度のところがしっかりできていないと、「仏作って魂入れず」
の状態になってしまい、話し手との良い関係作りがうまくいきません。

ここでおさえておいていただきたいのは、傾聴技法を学ぶときや、
実際に傾聴を行う際は、常に「傾聴の姿勢・態度」を意識し、
傾聴が終わったあとも振り返って反省する必要があるくらい
大事ですし、難しいということです。

「傾聴の姿勢・態度がもっとも大事」と
心に刻んでおいてください。

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