傾聴とは?
傾聴とは、相手の話をじっくり共感的に聴くことです。
カウンセリングやコーチングでは、傾聴スキルは基本中の基本の
スキルです。
人の話をただ聞くのではなく、相手の話に対して、
全力で理解しようと積極的に耳を傾け、共感をすることで、
相手と開かれた関係を作っていきます。
傾聴は、相手が話したいことや伝えたいことを一生懸命に
聴くことにより、受容・共感をし、それによって相手への理解
を深め、相手も自己理解を深め、自分自身で納得いく結論
に達することをサポートする技法です。
ただし、スキルと言っても、傾聴の本質はテクニックにはなく、
真摯に聴く姿勢や相手への尊重、理解、共感といった
心構えの方にあると言えます。
だから、傾聴は、聴き手が、聞きたいことを聞くのではなく、
相手が話したいことや伝えたいことを聴こうとする気持ちが重要です。
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